Prestar atención a los pictogramas respecto de la edad y la seguridad del usuario, verificar los sitios de venta online, exigir factura y hacer cumplir los precios y plazos de entrega son algunas de las recomendaciones.
En la antesala del Día de las Infancias, que se celebra este domingo 18 de agosto, y teniendo en cuenta que es una fecha en la cual es usual comprar regalos para niños y niñas, la Municipalidad de La Plata brindó recomendaciones y consejos útiles para elegir juguetes adecuados y seguros.
Esto se enmarca en que si bien se consideran juguetes todos aquellos productos destinados a ser utilizados con fines lúdicos, por su tamaño, confección y material no todos son aptos para cualquier infante. Además, es necesario tener en cuenta ciertas pautas para evitar estafas tanto en compras presenciales como virtuales.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LAS Y LOS CONSUMIDORES EN RELACIÓN A LOS JUGUETES?
Los juguetes se encuentran protegidos por las normas de Defensa del Consumidor, especialmente la ley nacional 24.240 y la ley provincial 13.133, las cuales contemplan el derecho a una información adecuada, veraz, legible y en idioma nacional sobre las instrucciones de uso y advertencias necesarias sobre el uso del juguete; los datos del fabricante o importador; y las condiciones de comercialización, como precio, plazos de entrega y garantía, entre otros.
En relación a la seguridad del producto, las mencionadas leyes indican que los juguetes podrán transferirse o comercializarse siempre que cumplan con la normativa vigente en materia de seguridad y cuenten con la certificación correspondiente y que deben contener los sellos de seguridad y de importación (estampilla de AFIP).
En cuanto a la protección a la salud, los juguetes utilizados en condiciones previsibles o normales de uso no deben presentar peligro alguno para la salud o integridad física de las y los usuarios.
RECOMENDACIONES AL MOMENTO DE ELEGIR JUGUETES
Desde la Dirección General de Defensa al Consumidor del Municipio explicaron que a la hora de elegir un juguete es importante observar los pictogramas que indican si debe mantenerse fuera del alcance de los niños y niñas menores de cierta edad por el riesgo de que puedan ingerir o inhalar piezas pequeñas, especialmente las llamadas pilas “botón”.
Estas pueden causar quemaduras internas muy graves y de forma rápida, por lo que, ante la menor duda de posible ingesta o inhalación se debe acudir de manera urgente al centro de salud más cercano.
En el mismo sentido, se recomienda seguir las instrucciones de uso en caso de juguetes que requieran conectarse a la red eléctrica doméstica y verificar que los elementos en contacto con la electricidad estén debidamente aislados y/o lejos del alcance de las niñas y niños.
INFORMACIÓN ÚTIL PARA REALIZAR LAS COMPRAS
El área municipal indicó que las y los consumidores tienen derecho a recibir información sobre las características del producto que quieran comprar en forma clara y gratuita y que deben exigir siempre la factura o el ticket, mientras que las y los vendedores deben cobrarles el precio ofertado y respetar los plazos y condiciones de entrega pautados.
Si se trata de una compra online, es importante verificar que el sitio web sea seguro, chequeando que la dirección comience con “https://” y cuente con un candado en la parte superior del navegador, e informarse sobre la reputación de la tienda o el sitio antes de realizar una compra.
Del mismo modo, se aconseja brindar solo la información necesaria para la operación y de ningún modo compartir contraseñas, claves o códigos de verificación recibidos y se recuerda que se puede utilizar el “botón de arrepentimiento” que figura en la web dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra y que los gastos de devolución deben correr por cuenta del proveedor.
